ראש צוות שירות לקוחות

התפקיד כולל ניהול אישי ומקצועי, חניכה ופיתוח של צוות.
מתן תמיכה, הדרכה ופתרון תקלות במערכות הממוחשבות (חומרה
ותוכנה). נדרשת יכולת לגיבוי הצוות בעת הצורך.
בקרה, מדידה ויישום אמנת שירות
ניסיון
• ניסיון ניהולי מוכח בניהול צוות שרות לקוחות (3 שנים לפחות) בגופים של 300 משתמשים ומעלה -חובה
• שליטה ברמה טכנית גבוהה ביישומי fficeO (באקסל בפרט) – חובה.
• שליטה טובה במערכות הפעלה Windows , exchange – חובה.
• הכרות טובה עם מערכת ניהול פניות Sysaid – חובה
תכונות אישיות נדרשות
• יחסי אנוש מעולים.
• ראייה מערכתית.
• יכולת הובלה.
• תודעת שירות גבוהה.
• יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
• יכולת עבודה תחת לחץ